Exclusão de Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados por este site e pela plataforma PromosApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas da plataforma Meta para apps que utilizam a API do Instagram.

1. Dados da integração com o Instagram

Quando uma conta profissional do Instagram é conectada à plataforma, armazenamos o identificador e o nome de usuário da conta, os tokens de acesso fornecidos pela Meta e os registros das interações processadas pela automação (publicações, comentários respondidos e mensagens diretas enviadas), conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

2. Como excluir os dados da integração com o Instagram

Você pode remover esses dados por qualquer um dos caminhos abaixo:

• Pelo painel da plataforma: acesse Automações → Instagram e use a opção de desconectar a conta. A desconexão remove imediatamente os tokens de acesso e os dados de conexão da conta.
• Pelo próprio Instagram: em Configurações → Central de Contas → Permissões de sites e apps, remova o app da plataforma. Isso revoga o acesso concedido; para apagar também os registros já armazenados, faça a solicitação pelo canal abaixo.
• Por e-mail: envie uma solicitação para [email protected] informando o nome de usuário da conta do Instagram. A exclusão é processada em até 7 dias úteis e confirmada por e-mail.

3. Dados de navegação deste site

Para solicitar a exclusão de dados coletados durante a navegação (como registros de acesso e preferências), utilize os canais de atendimento informados no site ou o e-mail acima, descrevendo o pedido. Atendemos às solicitações nos prazos previstos pela LGPD.

4. O que pode ser retido

Alguns registros podem ser mantidos pelo período estritamente necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou de auditoria, conforme permitido pela legislação aplicável.